Unified Messaging / Unified Communications
Unter Unified Communications versteht man die Vereinheitlichung der geschäftlichen Kommunikation und das Zusammenführen von Echtzeit-Kommunikation (Voice-, Video- oder Instant-Messaging) und Nicht-Echtzeit-Kommunikation (Voicemail, E-Mail oder Fax) in eine einfache, intuitive und effektive Lösung für die Kommunikation in Unternehmen. Unified Communications führt aus Anwendersicht die Mobile Kommunikationswelt („Mobile Domain“) und die IT-Kommunikationswelt („IT Domain“), in der kollaborative, teilweise präsenzbasierte Kommunikationsformen wie zum Beispiel Instant Messaging, E-Mail, Chatten und Bloggen zusammengefasst sind.
Unified Communications vereinheitlicht die fragmentierte Kommunikation und Zusammenarbeit in einem einzigen, einfachen und intuitiven Konzept.
IT-basierte Kommunikation basiert auf Industriestandards und Architekturen und ist ein offener, IT-orientierter Technologieansatz.
Fixed / Mobile Convergence integriert die mobile Kommunikation nahtlos in die Unternehmenskommunikation und ermöglicht damit eine benutzerfreundliche, „bequeme“ Kommunikation — selbst über die feste Desktop-Workstation hinaus.
Integration in Geschäftsprozesse steigert die Produktivität durch die nahtlose Integration von Unified Communications in Geschäftsprozesse des Kunden.
Hohe Anwenderfreundlichkeit steht für anwenderorientierte Lösungen, die leichte Bedienbarkeit und Benutzerfreundlichkeit in den Mittelpunkt stellen.
Durchgängige und ausfallsichere Geschäftsprozesse gewährleisten den kontinuierlichen Geschäftsbetrieb durch sichere und zuverlässige Lösungen für die Kommunikation.
Bereitstellung maßgeschneiderter Services — dies kann in vielfältigen Formen umgesetzt werden, einschließlich Managed oder Hosted Services.