Beispiel 4
Telekommunikationslösung Handelsunternehmen ansehen
Anforderungen / Ziele des Kunden
- Einführung eines einzigen, zentralen und hochverfügbaren IP-TK-Systems, Integration der Telekommunikation in das IP-Netzwerk (Voice over IP), ohne Einschränkung möglicher Leistungsmerkmale
- Hohe Verfügbarkeit der TK-Systeme (duplizierte Server, Media-Gateways mit Backup und USV / Notstromversorgung)
- Einrichtung eines zentralen Call-Centers zur schnelleren Auftragsabwicklung
- Einführung von Unified Communication in Verbindung mit Exchange 2003/2007 zur Prozessoptimierung
- Berücksichtigung von Computer Telephony Integration in Exchange / Outlook